Stage — DPA Solutions Informatiques

Contexte

DPA Solutions Informatiques est une société de services informatiques basée à Bruges, près de Bordeaux, fondée en 1999. Elle emploie une cinquantaine de collaborateurs et accompagne ses clients dans la gestion de parc, le déploiement, la sécurité réseau et le support technique.

Stage effectué du 28 avril au 4 juillet 2025 dans le cadre de ma première année BTS SIO à l'EPSI Bordeaux, sous la tutelle de M. Philippe DE PABLO et M. Jeanny RASAMIMANANTSOA.

Projet Apave — Masterisation de 3 600 tablettes

Mission principale du stage : préparer 3 600 tablettes Android destinées à un organisme de formation professionnelle (Apave). Chaque tablette devait être livrée entièrement configurée, avec accès sécurisé aux ressources pédagogiques.

Processus : déballage, connexion Wi-Fi, enrôlement dans Samsung Knox Manage, déploiement automatique des applications (plateforme e-learning, visioconférence, navigateur sécurisé), vérification des configurations système (verrouillage, veille, Wi-Fi).

Configuration des routeurs 4G TP-Link associés : insertion des cartes SIM, réglage des APN, sécurisation des SSID Wi-Fi, tests de connectivité et de débit.

Contrôle qualité : checklist de validation sur 5+ critères techniques, suivi via tableau de bord Google Sheets (statut, observations, retouches). Taux de conformité final > 98 %. Conditionnement et expédition via Chronopost.

Rédaction d'une documentation de correction pas-à-pas à destination des futurs techniciens.

Interventions techniques annexes

Réorganisation et inventaire du stock matériel : classement, étiquetage, mise à jour des outils de suivi.

Diagnostic et maintenance de postes de travail : identification de composants défectueux (disques durs, cartes mères, RAM), remplacement et tests post-intervention.

Préparation de postes de remplacement : formatage, installation propre de Windows, configuration réseau (IP, DNS, domaine Active Directory), observation de scripts PowerShell de masterisation.

Support à distance via AnyDesk et TeamViewer : diagnostic de problèmes de connexion, lenteurs, configurations Wi-Fi, explication des correctifs aux utilisateurs.

Découverte des solutions de déploiement centralisé (Microsoft Intune, Azure AD) et des scripts PowerShell d'automatisation.

Remise en ordre de la baie de brassage & cartographie réseau

Réorganisation complète d'une baie de brassage client : état des lieux, identification des équipements actifs (switches, panneaux de brassage, onduleur), rééti quetage systématique de tous les câbles Ethernet, numérotation cohérente des ports.

Création d'une cartographie réseau structurée sous Microsoft Excel : tableau complet ports/switch, adresses IP, VLANs, emplacements physiques, noms de machines. Schéma visuel de la topologie réseau intégré au document.

Ce fichier est aujourd'hui utilisé comme support de référence interne par l'équipe.

Illustration des compétences BTS SIO

Gérer le patrimoine informatique — Recensement et identification de 3 600 tablettes Android et 300 routeurs 4G TP-Link. Exploitation du référentiel Samsung Knox Manage pour l'enrôlement et la standardisation des configurations. Inventaire du stock matériel, étiquetage, mise à jour des outils de suivi. Vérification des sauvegardes de configurations réseau (running-configs). Respect des normes de livraison du prestataire (checklist de conformité, taux > 98 %).

Répondre aux incidents et aux demandes d'assistance et d'évolution — Collecte et suivi des demandes de retouche via tableau de bord Google Sheets. Traitement des incidents réseau et système : problèmes de connectivité Wi-Fi, réglage APN, diagnostics DNS/domaine Active Directory. Support à distance via AnyDesk et TeamViewer sur les applications utilisateurs (e-learning, visioconférence).